El presidente de Accion Group pone bajo la lupa las tendencias que atraviesan a la industria en los Estados Unidos, Europa y América Latina, al tiempo que explica la actualidad de una consultora de negocios próxima a cumplir 20 años de vida.
Para Accion Group, éste 2020 representa la antesala de lo que será su vigésimo aniversario dentro de la industria. "Somos una empresa que a lo largo de todos estos años ha tenido distintos formatos, con diversos interlocutores y locaciones. Como uno de sus miembros fundadores, soy consciente que cumplir dos décadas dentro la industria no es un logro menor. Hemos hecho de todo y también cosechamos la amistad de muchos. Nuestro anhelo es llegar al próximo año en la mejor posición posible para poder festejar la constancia de nuestra trayectoria", declara Pablo Mancuso, Presidente de Accion Group.
El ejecutivo reconoce que la crisis derivada de la pandemia los enfrentó a una situación que no estaba en los planes de nadie y afectó a varios proyectos sobre los que están trabajando. No obstante, sostiene que el hecho de haber estado en distintos lugares de negocios como compañía es justamente lo que les permite atacar proyectos muy diversos. "Durante muchos años, nos hemos dedicado a la distribución de contenidos; luego nos enfocamos sobre la adquisición y más tarde en la producción, ocupándonos también de asesorar y proveer cualquier solución tecnológica asociada a este tipo de negocios. Hoy por hoy, nuestros principales clientes son operadores que buscan ampliar su forma de distribución para generar nuevos ingresos y operadores que quieren revisar sus productos actuales para llevarlos a otro nivel, optimizando costos; o bien, analizar plataformas tecnológicas para poder lograr esa nueva distribución de contenido". En este sentido, destaca que el alza del dólar en América Latina es lo que mueve la aguja de los proyectos tecnológicos.
"Hoy por hoy, ante un escenario inesperado, el mayor activo que tenemos como compañía es la creatividad. Este nuevo escenario nos está poniendo a prueba para ver si somos capaces de emerger con algo mejor", define.
TENDENCIAS GLOBALES
Consultado acerca de las tendencias que observa para la industria, Mancuso señala que lo que subyace es la guerra del streaming. "Pensando en Estados Unidos y Europa, este año es el que pone en el mapa la famosa guerra del streaming, que se caracteriza por la sobresaturación de oferta de grandes compañías que están yendo directo al consumidor. La pelea es por conseguir más suscripciones y revenues. Esa guerra sigue en pie, pero con un atenuante importante: no se sabe cómo van a responder los consumidores ante tanta oferta en medio de la crisis". Al respecto, subraya: “Estados Unidos es el mercado primario donde lanzaron sus plataformas Disney, HBOMax, Peacock, entre otros. Probablemente estos servicios se expandan hacia el resto del mundo, incluido Latinoamérica; pero puntualmente es en Estados Unidos donde no sólo se consolida el fenómeno de la sobreoferta sino también el de una pandemia que está dejando al país con unos 30 millones de desempleados. Este panorama genera mucha incertidumbre puesto que no queda claro si los consumidores estarán dispuestos a pagar por tantos servicios OTT, o si simplemente no podrán hacerlo. Es la gran incógnita para el año”.
En cuanto a América Latina, Mancuso prevé que la debacle económica se acentuará y asegura que el foco del conflicto girará en torno a uno de los clásicos problema que enfrentan los operadores: el churn, y cómo se verá afectado con todas las crisis económicas que se esperan. “Hay países donde los servicios de internet se entienden como una necesidad básica y el estado puede obligar a brindarlos. En estos tiempos de pandemia existe una mayor demanda en las redes y eso implica contar con más infraestructura, lo que exige a los operadores incrementar sus inversiones. La incógnita es si van a poder cobrar por esos servicios, porque habrá clientes que no estarán en condiciones de pagar. De modo que hay una expectativa muy grande respecto de cómo va a responder la base de clientes en general. Está claro que, ante la crisis, los consumidores necesitan entretenimiento y conectividad; pero no sabemos cómo va a responder el churn en ese escenario”.
En este contexto tan particular para la industria y el mundo, el consultor recomienda a las empresas tratar de mantener los objetivos planteados en cuanto a inversiones y lanzamientos durante el año. “Pensar en 2021 todavía es muy complejo y las compañías que sean más ágiles y creativas serán las que logren emerger más fortalecidas”, concluye Mancuso.
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