El estudio "Para onde vai esse tal de storytelling?" ('Hacia dónde ese tal storytelling'), realizado por la agencia Lukso en Brasil identificó puntos que llaman la atención de los consumidores en las redes sociales. Realizada a partir de entrevistas con 500 personas, con edades comprendidas entre los 18 y los 45 años, la encuesta proporcionó información para quienes producen campañas de narración de historias en Internet.
Para el 97,6% de las personas, las historias reales son más interesantes que las ficticias, una muestra de la importancia de la autenticidad en los tiempos de la posverdad y las fotos ensambladas exclusivamente para el feed. Además, para el 77% de los encuestados, el consumidor es quien mejor puede contar una historia de marca. Le siguen los propios empleados y directivos de la empresa. Por último, con un 16,8%, están los influencers.
Entre los formatos preferidos para las campañas narrativas de marca, el 79,4% eligió los videos cortos, lo que demuestra que el gran desafío hoy es adaptar las historias a este universo súper dinámico. La investigación también muestra que no existe una fórmula para volverse viral, pero el 63,4% de las personas dice que un guión bien trabajado sigue siendo la mejor herramienta para que dicho contenido tenga éxito. La encuesta indica que los medios pagos son la principal vía para que las historias de marca lleguen a las personas, ya que el 77,6% de los consultados aseguró consumirlos en anuncios en redes sociales.
Para el 43,8% de los consumidores consultados, la inspiración sigue siendo el principal motor de las narrativas. También se mencionaron narrativas emocionantes (19,8%), informativas (13%), sorprendentes (12,2%) y divertidas (11,2%). El relevamiento también muestra qué acciones puede desencadenar el storytelling en el público. Ante una buena historia de marca, el 66,4% de los encuestados empieza a seguirla en las redes sociales, el 63% comparte este contenido y el 51,2% considera adquirir alguno de sus productos. "La transformación digital y la pandemia nos han puesto en un entorno extremadamente complejo, donde la competencia por la atención es cada vez mayor. Sin embargo, si hay algo que nunca cambia, es la fuerza de una buena historia. Esta ia investigación refuerza lo que siempre hemos creído: el storytelling es la esencia", dijo Marcelo Douek, CEO de Lukso.