Aunque la mayoría de los grandes streamings han recurrido a la publicidad comercial para ampliar sus fuentes de ingresos, gran parte del público no se conforma con ver mensajes comerciales entre los contenidos que ve. Este es uno de los resultados extraídos de una encuesta realizada por Hibou, empresa especializada en evaluar el comportamiento del consumidor. A partir de entrevistas realizadas a 2012 personas en Brasil, la empresa buscó mapear las impresiones de los consumidores sobre las principales plataformas de streaming.
Según el estudio, el 68% de los encuestados está en contra de la presencia de publicidad en los servicios a los que se suscribe, incluso si los anuncios son contenidos de la propia plataforma. Sólo el 9% de los encuestados afirma que la presencia de publicidad en streaming es algo positivo.
Otro dato que destacó la encuesta de Hibou es la alta tasa de cancelación de suscripciones de streaming: el 64% de los encuestados dijo que ya había dejado de suscribirse a al menos un servicio.
Según Hibou, la saturación del mercado, con diversas opciones de streaming, así como la situación económica, ha hecho que el público se sienta obligado a tomar decisiones sobre las suscripciones que mantendrá o no.
Entre los motivos esgrimidos para cancelar una suscripción de streaming, el 49% de los entrevistados señaló la necesidad de ahorrar dinero; ell 29% dijo que había cancelado un streaming porque había perdido la costumbre de verlo; mientras que el 16% argumentó que el motivo era la falta de calidad del contenido ofrecido. La falta de lanzamientos atractivos también fue un motivo, citado por el 20% de los entrevistados.
La investigación también destacó cómo estas cancelaciones impactaron en las principales plataformas de streaming del mercado. En el caso de los entrevistados que cancelaron Netflix, el 45% citó como motivo el costo-beneficio mientras que el 38% afirmó que la plataforma era costosa.
En el caso de Max, el alto precio fue citado como motivo de cancelación por el 39% del público que canceló el servicio. En el caso de Globoplay, el motivo citado por el 27% del público que dejó de suscribirse al servicio fue el catálogo limitado. Respecto a Apple TV, el 21% de los antiguos suscriptores citó la falta de lanzamientos como motivo para dejar de pagar por la plataforma.
¿Qué espera el público de las plataformas de streaming?
La encuesta también destacó qué esperan los brasileños de las plataformas de streaming a las que se suscriben. La gran variedad de películas y series, con extensas colecciones, fue el ítem más mencionado, recordado por el 77% de los encuestados.
El 64% de los entrevistados citó los precios asequibles como las principales características del streaming. El 37% citó la capacidad de ofrecer sugerencias de contenido personalizadas, mientras que el 41% destacó la interfaz intuitiva y una buena experiencia de navegación.
La encuesta también preguntó cuáles son los géneros favoritos de los brasileños y qué ven más en las plataformas de streaming. En este aspecto, las series lideran la preferencia, siendo la preferencia del 74% de los entrevistados, superando al cine y al documental. Los encuestados incluso mostraron su aprecio por poder maratonear los episodios, ya que el 76% prefiere que todos los episodios de una serie se estrenen a la vez.
Entre los encuestados, el 44% afirmó que disfruta viendo producciones originales desde las plataformas a las que está suscrito.
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