Prime Video sigue consolidándose en el mercado de streaming de LATAM, capturando el 15% de la cuota total de suscripciones al segundo trimestre de 2024. Según datos de BB Media, solo es superado por el 22% de Netflix, lo que lo posiciona como una de las opciones líderes en la región. Pero, ¿qué tan satisfechos están los usuarios y qué características lo hacen sobresalir?
Los niveles de participación en Prime Video son impresionantes, con usuarios de LATAM eligiendo frecuentemente la plataforma en su rutina diaria. De hecho, es la segunda plataforma más mencionada en el “Top of Mind” de los usuarios de LATAM. Aproximadamente el 32% de los usuarios consume contenido diariamente, mientras que el 44% lo hace varias veces a la semana. En cuanto a sus hábitos de consumo, el 42% asocia Prime Video con momentos de relajación y el 24% menciona verlo mientras cena, reflejando claramente su rol en la vida cotidiana de los usuarios.
Uno de los aspectos más destacados de Prime Video en LATAM es la calidad de su contenido original. Alrededor del 57% de los usuarios elogian su programación original, el 46% destaca la frecuencia de nuevos lanzamientos y el 18% aprecia las series de culto. Actualmente, la biblioteca de Prime Video cuenta con 653 títulos originales, incluidos 132 lanzamientos recientes este año: 88 series y 44 películas. Esta variedad de contenido sigue cautivando a los espectadores de la región, aumentando la satisfacción del usuario.
La flexibilidad en los planes es otro punto fuerte que resaltan los usuarios de LATAM. Cerca del 47% valora esta característica, con preferencias aún más marcadas en Brasil (57%) y México (51%), donde hay opciones adicionales de planes disponibles. Además de la flexibilidad, la plataforma destaca por su precio competitivo, ofreciendo los planes más económicos entre los principales servicios de streaming como Netflix, Max y Disney+. Con un costo promedio mensual de $4.81 USD, Prime Video combina accesibilidad con características robustas.
Prime Video supera a sus principales competidores al ofrecer tipos de planes únicos, incluyendo el único plan transaccional en el mercado. Con 3 planes básicos y 39 opciones adicionales, la plataforma brinda una experiencia adaptable para diferentes usuarios.
ÁREAS DE MEJORA
A pesar de sus fortalezas, los usuarios han señalado algunas limitaciones, especialmente con la función de descarga de contenido. Actualmente, las descargas están disponibles en escritorio a través de la aplicación, lo que algunos usuarios consideran poco práctico. Los usuarios móviles enfrentan restricciones adicionales: solo pueden descargar contenido en dos dispositivos al mismo tiempo, y si ambas ranuras están ocupadas, deben eliminar un título de un dispositivo antes de agregarlo a otro. En comparación, Disney+ permite descargas en hasta diez dispositivos, mientras que Netflix ofrece opciones flexibles según el plan de suscripción. Mejorar estas limitaciones podría optimizar significativamente la experiencia del usuario y aumentar aún más la satisfacción en LATAM.
En general, la satisfacción de los usuarios con Prime Video en LATAM se mantiene fuerte: el 38% se declara satisfecho y el 43% reporta altos niveles de satisfacción. Sin embargo, abordar ciertos problemas, como las restricciones de descargas y la expansión de la disponibilidad de dispositivos, podría mejorar la retención y atraer nuevos usuarios. Simplificar la experiencia de descarga y aumentar los límites de dispositivos podría fortalecer el compromiso de los usuarios y consolidar aún más la posición de Prime Video en el mercado de LATAM.
