Pocas cosas son más dinámicas y merecen más atención que el cambio de hábitos los consumidores de medios. Para conocer el escenario actual y seguir sus transformaciones, el "Congreso SET Expo 2022" en su panel panel "Tendencias: el Futuro de los Medios" reunió a expertos para exponer sus puntos de vista y percepciones sobre el tema.
El conversatorio fue moderado por Roberto Dias Lima Franco, consejero de la SET y director de asuntos institucionales y regulatorios de la SBT, quien también compartió sus puntos de vista sobre el tema. “Emprendedores no es quien gusta de los riesgos, es se las arregla para afrontar con éxito las incertidumbres”, definió en referencia a la volatilidad que debe afrontarse al abordar los hábitos de consumo. “Quien quiera innovar tiene que mirar qué hay detrás de la demanda y cuáles son las necesidades que esa demanda está atendiendo”, enfatizó el ejecutivo. “Los datos muestran cómo, cuándo, dónde y a través de qué dispositivo se está consumiendo algo, pero es necesario saber por qué se está consumiendo”.
Buscando profundizar, Luis Mauricio Chopard Bonilauri, Director General de la Industria de Medios y Entretenimiento Líder para para Latinoamérica de Accenture, quien fue al hueso: "El agregador debe asumir el rol de recomendar contenidos al consumidor", señaló. El ejecutivo aseguró: "En Brasil, el 45% de los espectadores pasan más de 6 minutos tratando de encontrar algo para ver. Más de la mitad, el 58 %, piensa que buscar contenido es más conveniente en agregadores como Roku o Apple TV", al tiempo que explicá que como el agregador cuenta con datos más amplios, le permite hacer una mejor recomendación.
Chopard Bonilauri afirmó que los análisis de las plataformas de streaming individuales conducen a resultados mixtos: "En Brasil, el 56% de los usuarios declara que no le gustan las recomendaciones. Esto se debe a que cada plataforma entiende un poco al consumidor, pero no tiene una visión de conjunto", expresó. Y, como ejemplo, mencionó que en Paramount+ los fanáticos de la serie "Star Trek" no presentan un consumo elevado de ciencia ficción en otras plataformas. “El algoritmo todavía está muy disperso. Las plataformas saben muy poco sobre el consumidor”, aseveró. No obstante, evaluó que esto abre oportunidades para las empresas del sector, y que es necesario poder recopilar datos más amplios y facilitar el acceso a los contenidos existentes; y, al mismo tiempo, que se utilice estos datos para repensar el contenido y las estrategias de marketing.
También participó del panel Melissa Vogel, CEO de Kantar IBOPE Media Brasil, quien compartió algunos datos que ilustran parte del comportamiento del consumo de medios. Destacó una encuesta reciente mostró que el tiempo promedio diario de consumo de TV lineal de los brasileños es de 5 horas y 37 minutos. Asimismo, indicó que en el primer trimestre de este año, el 98% de las personas se suscribieron a algún nuevo servicio de contenido pago.
La ejecutiva también destacó que el uso de televisores conectados como dispositivo para acceder a Internet ha ido en aumento. “La TV ya es el tercer dispositivo a través del cual más se accede a internet y en este dispositivo convergen muchos de los nuevos modelos y formatos de video”, puntualizó en referencia a modelos como FAST, AVOD, SVOD, Open TV y Pay TV. “Todas estas clasificaciones, que diferencian modelos y formatos, son necesidades del negocio. En la mente del consumidor, sin embargo, todo es mucho más fluido y orgánico, porque no hace la distinción que hacemos nosotros”.
Notas relacionadas
