Alejo Fiszbajn, Director Regional en Transformación Digital de A+E Networks Latin America.
Es sabido que los hábitos de consumo cambiaron y que las audiencias se han fragmentado a través de smartphones, webs y TV conectadas. Alejo Fiszbajn, Director Regional en Transformación Digital de A+E Networks Latin America, detalla la estrategia digital de la compañía, cuyo foco pasa por elaborar formatos específicos para múltiples pantallas.
¿De qué manera la compañía está escalando en audiencias multipantalla?
“En los últimos cinco años empezamos a ver la transformación de nuestras audiencias y eso nos ha llevado a estar presente en pantallas que no formaban parte de nuestro ADN, la TV paga, para ganar presencia en formatos como streaming y TV conectadas. Empezamos a tener una relación muy estrecha con YouTube, en donde somos First Partners como la marca líder en contenido factual de América Latina. Eso nos ha permitido llegar a 50 millones de usuarios a nivel de social media; con casi 20 millones que provienen de YouTube. El dato más relevante es que el 60% de esas audiencias eligen consumir nuestros contenidos a través de la TV Conectada. Además, tenemos 850 millones de impresiones al mes en toda la región y en los últimos cuatro años hemos generado más de 8 billones de video views de nuestros contenidos. En consecuencia, para nosotros la multipantalla se ha vuelto una prioridad, que nos permite poner en espejo lo que ve en nuestro canal de TV paga”.
¿Qué lugar ocupa la tecnología en este proceso de transformación que están experimentando?
“Es fundamental en todo lo que estamos haciendo. La tecnología va desde la optimización de campañas hasta la creación del primer host digital de América Latina, llamado Juan Diego Elías en History Channel. Se realizó a través de inteligencia artificial y tiene el tono, la voz, la educación y la manera de transmitir de nuestra marca. Por primera vez, este influencer va a viajar al pasado para contar cuestiones relevantes de la industria o del mercado en donde se encuentre y va a ir hacia el futuro, para poder también hablar de marcas o historias de manera única. Esto explica la innovación que está produciendo A+E Networks, cuyo ADN es 100% de televisión, pero que hoy está enfocándose en audiencias digitales e impulsando las nuevas tecnologías”.
¿Cómo alimentan o refuerzan la relación que tienen con los consumidores?
“Básicamente, escuchándolos. Tenemos una tecnología propia, que se llama Total Audience Plus, que nos ayuda a entender y homogenizar a nuestras audiencias de TV paga y el universo digital. Eso nos da datos interactivos que podemos navegar para conocer a las audiencias en nuestras cuatro marcas, A&E, History, H2 y Lifetime, que están constantemente interpretando, escuchando y analizando a sus audiencias. En los últimos dos años, este proceso nos ha permitido producir un cambio notorio en nuestros contenidos. Antes, pensando en la inmediatez digital, teníamos contenidos de nueve minutos, y hoy tenemos contenidos de hasta de una hora y media. Eso habla de una transformación, en la que hemos logrado alcanzar tiempos de permanencia superiores a los 25 minutos en pantallas digitales, que es un 80% más del benchmark de la industria.”
¿Cuáles son las compañías de TV conectada donde tiene presencia la marca?
“El más importante es YouTube, donde contamos con 18 millones de usuarios. Es una plataforma que tiene una fuerza gigantesca en América Latina, con presencia en todos los grandes desarrolladores. Además, tenemos aliados muy importantes en fabricantes como Samsung, LG y TCL TV. Por otro lado, trabajamos con los dispositivos que otorgan la capacidad de convertir toda TV en hacer una Smart TV, como Roku, Xbox, Fire Stick y PlayStation.”