La pandemia de coronavirus está afectando los hábitos de consumo de todo el mundo, y América Latina no es la excepción. En su último informe, Global Web Index encuestó gente en 13 mercados entre el 16 y el 20 de marzo y en 17 mercados entre el 31 de marzo y el 2 de abril para analizar los comportamientos de los latinoamericanos en medio de la crisis provocada por el Covid-19.
● CONFIANZA ECONÓMICA
En toda América Latina ha habido una clara disminución de las perspectivas positivas hacia la economía mundial desde el brote. En toda la región, el número de encuestados que piensan que la economía del país donde viven empeorará ha aumentado, con el salto más drástico registrado en México.
Sin embargo, en el último mes, los mexicanos parecen haber cambiado de opinión y se sienten un poco más optimistas sobre la economía global.
● EL PAPEL DE LAS REDES SOCIALES
En medio de la pandemia, ha habido un llamado global para que las redes sociales actúen como una fuente de noticias más confiable en lugar de ser simplemente una forma de entretenimiento. En toda América Latina, más personas han estado utilizando las redes sociales para mantenerse al día con las noticias relacionadas con el coronavirus, destacándose particularmente Argentina y Brasil.
De hecho, es más probable que América Latina use las redes sociales como fuente de noticias que otras regiones, y es más probable que lo haga en los últimos meses en medio de la crisis.
Sin embargo, mientras que el 40% de los consumidores brasileños aseguró buscar información en las redes sociales sobre el Covid-19, solo el 11% dice confiar en lo que ve en estas plataformas. Si bien los brasileños clasifican a las organizaciones de salud como la fuente más confiable de información sobre el virus, solo el 33% de los consumidores brasileños utiliza regularmente las organizaciones de salud como fuente de información.
A su vez, hubo una tendencia al alza en Brasil de quienes dicen que el papel de las redes sociales durante el brote debería ser proporcionar contenido verificado para ayudar a las personas, y la mayoría de los encuestados brasileños está de acuerdo con este sentimiento. Según los encuestados de este país, el segundo papel más importante de las redes sociales durante el brote debería ser la detección de noticias falsas.
● CAMBIOS EN EL CONSUMO DE CONTENIDO
A medida que la naturaleza a largo plazo del brote se convierte en una realidad global, más consumidores están desesperados por un cambio en el tipo de contenido que ven y con el que interactúan a diario.
Si bien alrededor de la mitad de los encuestados brasileños dice que todavía quiere ver actualizaciones periódicas sobre la situación en su área local y país, aproximadamente el 40% también quiere ver historias positivas o sentirse bien sobre las reacciones al virus, así como consejos sobre cómo mantenerse activo y saludable en casa.
Cuando se les preguntó específicamente qué tipos de contenido deseaban más, el 33% de los encuestados brasileños indicó que quería más videos instructivos para ayudarlos a aprender nuevas habilidades.
Un enfoque popular para el entretenimiento en el hogar ha sido una participación más activa en las redes sociales por parte de los consumidores que crean y cargan videos. En el último mes, el compromiso latinoamericano con TikTok, por ejemplo, se disparó, con el salto más notable en Brasil y Colombia.