En la mayoría de los casos, el aumento de usuarios de los servicios SVOD durante el período de cuarentena no se mantuvo una vez que se les permitió a las personas moverse con mayor libertad, según indica un nuevo estudio de Strategy Analytics.
El reporte, titulado "Covid-19’s Impact on SVOD", encuestó a una muestra representativa a nivel nacional de más de 4.000 adultos estadounidenses en marzo, abril y mayo. De esta forma, descubrió que el 42% de los encuestados usó Netflix en mayo, en comparación con el 50% en abril y el 47% en marzo. Los números de usuarios de otros servicios, incluidos Amazon Prime Video, Hulu y Disney+, siguieron un patrón similar de "pico pandémico".
Los resultados sugieren que un número significativo de usuarios se volcó a los servicios SVOD en marzo y abril, pero a medida que las restricciones aflojaron en mayo, el número de usuarios disminuyó, ya que pudieron volver a realizar actividades más normales. Sin embargo, esto no se aplicó a todos los servicios: el número de usuarios de Apple TV+ y CBS All Access, por ejemplo, aumentó tanto en abril como en mayo.
“Irónicamente, Netflix puede haber sufrido por ser el servicio SVOD más popular, ya que parece haber atraído a muchos usuarios nuevos pero finalmente temporales durante la pandemia. Sus próximos resultados trimestrales se verán con interés en caso de que su sólido rendimiento del primer trimestre no se mantenga en el segundo. Todavía creemos que los números de Netflix superarán las expectativas en general durante 2020, pero ahora que el impacto de la pandemia está disminuyendo, la compañía enfrentará desafíos más tradicionales asociados con la retención de clientes, la recuperación y la orientación del contenido a los intereses y la demografía apropiada", comentó Michael Goodman, Director of TV and Media Strategies de Strategy Analytics, y autor del informe.
Por su parte, David Mercer, VP of Media and Intelligent Home de la empresa, agregó: "No es sorprendente que haya un aumento en la demanda de servicios de video ya que muchas personas estuvieron atrapadas en sus casas durante varias semanas. Los servicios SVOD se han beneficiado en diversos grados, y ahora todos deben centrarse en retener a los clientes que se han unido recientemente, así como también en garantizar que sus estrategias de desarrollo de contenido estén encaminadas. Esto resultará desafiante para muchos jugadores, dada la continua crisis en la producción de video como resultado de las restricciones de Covid-19”.
Los servicios SVOD deben centrarse en retener a los clientes que se han unido recientemente, así como también en garantizar que sus estrategias de desarrollo de contenido estén encaminadas” Michael Goodman VP of Media and Intelligent Home de Strategy Analytics
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