Sky+ es hoy la joya de la corona de Sky, la compañía de TV de paga que sigue siendo líder en México. Se trata del primer producto que ofrece TV y servicios de streaming integrados en una sola interfaz que con Inteligencia Artificial personaliza la experiencia de consumo de contenidos. Una solución de entretenimiento para todo tipo de público que, además de aglutinar en un mismo dispositivo la amplia programación de Sky TV y todos los contenidos de otras plataformas de streaming, personaliza con Inteligencia Artificial las recomendaciones. “Tenemos las manos llenas con México. Es un mercado de 130 millones de personas, la penetración de TV de paga todavía es baja, está en el 50% en promedio. Hay mucha piratería y tenemos que batallar contra eso también. La primera etapa hay que hacerla bien. Entender y estar muy cerca de los consumidores, cómo reaccionan al producto, qué nos sugieren, qué les gusta y qué no, y ajustar. Una vez que tengamos eso, pensaremos en expandir a Centroamérica, que es donde estamos”, dijo Diego Benavides, Chief Marketing Officer de Sky para México y Centroamérica en entrevista para Señal News.
¿Qué papel juega Sky+ luego de su lanzamiento?
"Sky+ entra al mercado como una solución de entretenimiento para todo el hogar y la familia. No es únicamente para las personas mayores o chicas. Es un producto que es un híbrido, que rescata lo mejor de la televisión de paga con lo mejor del mundo digital porque te ofrece que son muy bien valoradas por las personas, como la grilla de contenidos en vivo para que puedas disfrutar del contenido de la televisión local que sigue teniendo 70% del rating en México, y a así va a ser por un tiempo más. Te ofrece poder grabar tus contenidos, pero en la nube, porque es un producto digital, y en cualquiera dispositivo lo puedes disfrutar. Tienes portabilidad, que es algo que tampoco estaba muy explotado por nosotros. La experiencia que tienes en el celular es exactamente la misma experiencia que puedes tener en el televisor. Hemos apostado a eso. Y lo nuevo incorpora lo mejor de la inteligencia artificial que está disponible para la industria. Entonces tienes 5 perfiles que lo que hace es generar una customización de recomendación y búsqueda. Esto lo hace con el contenido de todos, no sólo te recomienda el contenido de Sky, sino de ViX, HBO, Disney, Universal, FOX Sports Premium. Eso te ayuda y te soluciona la vida".
¿Cómo fueron las negociaciones con sus partners?
"Crearlo no fue sencillo, son negociaciones que han tomado tiempo. Tenemos excelente relación con todos nuestros partners. Nosotros no los vemos como competencia, ni a HBO ni a ViX, todo lo contrario, son nuestros socios de negocios. La propuesta de valor que teníamos fue muy bien entendida por ellos. Nosotros somos los lídres de televisión de paga todavía en el mercado, tenemos 34 o 35 de market share, así que tenemos una base de clientes muy importante. La migración y penetración que podíamos lograr sobre esa cartera es relavante. Es una cobertura que a ellos les es atractiva y es una estrategia ganar-ganar. No hemos hecho nada que sea beneficioso para un lado y no para el otro. Eso hace que tomen tiempo las negociaciones y por ende no hayamos podido salir más rápido. Dentro de todo, eso ha ayudado a que el producto salga más robusto y con más funcionalidades que vamos a ir desplegando con el tiempo. Es un producto que cambia y evoluciona para bien, con base en lo que aprendemos a la inteligencia artificial".
¿Qué representa Sky+ para la compañía?
"En México somos los líderes en TV de paga. Tenemos dos soluciones satelitales que llegan a cualquier parte del país, no dependen de internet para vernos. Somos los únicos que tenemos servicio prepago en televisión, que es un producto asequible, de alta tecnología y con buenos contenidos. Hemos ido mejorando nuestra ecuación de oferta, democratizando un poco más la extensión de contenidos hacia prepagos, para que la gente pueda disfrutarlos con aperturas gratuitas. Tenemos el servicio postpago, tanto B2B como B2C, tenemos contratos con hoteles, cadenas de restaurantes y bares. Así más o menos se compone nuestro portafolio actual. Si le sumas a eso el internet con Blue, como hub de conexión en los hogares. ¿Qué es Sky+? Es una extensión de portafolio, una evolución de la propuesta de valor, que tiene la ventaja que corre sobre cualquier internet, que no tienes que tener cierto proveedor para que funcione. Tiene que ser de banda ancha y mínimo 6 megas, pero es lo mínimo que está dando el mercado en este momento. Entramos a un mercado en el que no estábamos, pero en el que estamos entrando fuerte, con una innovación que va a ser difícil que la puedan copiar en el corto plazo. Seguramente va a mejorar y va a ser muy dinámico el mercado, pero estamos yendo un paso adelante. Las evoluciones van a venir, se van a ir desplegando los 2.0 y 3.0. Te diría que es el book insignia de nuestro portafolio y estamos muy contentos con la adopción que ha tenido tanto el producto como la campaña de comunicación".
Con este producto, Sky vuelve a innovar en México.
"Con Sky+ seremos los únicos en México que podamos ofrecer futbol en vivo en 4K. Es una experiencia completamente diferente. Además que si tenemos 4K en los contenidos de nuestros partners, como House of the Dragon de HBO, lo vas a reproducir en 4K. Es una innovación relevante, la propuesta de valor del producto es innovadora y viene a solucionar un problema que es un dolor de cabeza para el pueblo mexicano y que lo hemos entendido así después de muchos estudios de mercado, de focus groups, de ir a casas, de estar cerca del consumidor. Así nace esto, manteniendo la innovación".
¿Cuál es la expecativa que tienen para el cierre de año con Sky+?
"Lo acabamos de lanzar y los primeros resultados son alentadores, tanto de la recepción de la campaña de comunicación, los comentarios y la afinidad con la marca se mantienen en niveles muy altos. Eso ha sido muy positivo para nosotros, nos quieren, les ha gustado que demos este salto de innovación. Definitivamente, es una extensión de producto, de portafolio, que tiene que ser el llamado a atraer un volumen interesante, de otro segmento en el que no estábamos y que nos ayude a construir más base de clientes. Expectativas de todo tipo y las más altas, porque es un producto al que le hemos dedicado muchas horas extras, muchos fines de semana".
¿Qué más viene para la compañía?
"Seguimos expandiendo el portafolio. Lanzamos Sky celular hace unos meses, que es una solución en conjunto con AT&T. Creo que va a ser una parte muy importante del portafolio, tendremos otros portafolios. Eso no quiere decir que no vamos a evolucionar lo que ya teníamos. Probablemente hagamos algunos ajustes en prepago, postpago, en el segmento B2B. Seguiremos trabajando con una lista interminable que tenemos de transformación. Sky+ es la gran apuesta de la compañía, se relanza un poco la compañía en imagen al mercado mexicano, pero no es lo único, tenemos más proyectos para el cierre del año y comienzo del siguiente".
Por Fidel Orantes
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