Recientemente, la división Home Entertainment de Sony Pictures encargó una encuesta con el objetivo de comprender mejor la relación del consumidor brasileño con todas las ofertas de contenido digital y su conocimiento sobre la compra y alquiler de películas en este medio. La investigación reveló importantes insights que serán explorados en la nueva campaña de marketing de la empresa en Brasil, con spots publicitarios transmitidos en los canales Sony Channel y AXN y presencia en las principales redes sociales, que ya está al aire y se extenderá hasta diciembre.
El análisis sostiene que el 65% de los consumidores cree que necesita suscribirse a un proveedor de streaming para realizar un alquiler o compra digital de una película, lo que no coincide con la realidad, ya que en esta modalidad el consumidor paga solo por lo que quiere ver. La mayoría confunde los servicios de suscripción de contenido, como Netflix y Amazon Prime, y los OTT de canales de televisión, como Fox Premium y Paramount+, donde se cobra una suscripción mensual y no hay oferta para estrenos que acaban de salir del cine.
Por la cantidad de contenidos ofrecidos y la falta de claridad sobre lo que ofrece cada uno de los proveedores de películas y series (y su modelo de consumo), los consumidores se sienten confusos y no logran diferenciar las ofertas de los distintos actores del mercado. Sin entender el tipo de contenido y modelo de pago que ofrece cada tipo de servicio, el 59% de los consumidores tiene una visión equivocada y cree que es posible comprar o alquilar una película a través de Netflix.
Los grandes lanzamientos de cines llegan primero y exclusivamente en plataformas digitales de alquiler y compra, y luego comienzan a navegar por otros servicios: primero canales de TV por cable, seguidos de TV abierta y, finalmente, proveedores de contenido por suscripción (por ejemplo, Netflix). El tiempo real que tardan estos lanzamientos entre la oferta en plataformas digitales y en esta última etapa (servicios de suscripción) ronda los dos años. Sin embargo, la investigación mostró que, para muchos consumidores, la percepción de este período es mucho más corto: en promedio, de 5 a 12 meses, dependiendo del servicio.
Otra pregunta abordada en la encuesta, que es desconocida por la mayoría de los consumidores (cerca del 81%) es sobre el tiempo que el contenido permanece disponible en las plataformas digitales después de tomar la decisión y alquilarlo. Una vez que comienza la exposición, las plataformas permiten hasta 48 horas para ver y revisar y mirar escenas favoritas al azar, independientemente del medio: TV, tableta, teléfono celular o computadora. Pasadas las 48 horas, el contenido desaparece de la lista personal y luego se debe volver a alquilar, si el consumidor desea volver a verlo.
“El mercado en su conjunto necesita invertir en comunicación, tanto en los beneficios como en la sencillez de alquilar y comprar digitalmente", declaró Jefferson Pugsley, SVP de Distribución y Networks de Sony Pictures. "El camino sería a través de sus medios de comunicación, las redes sociales y donde el público esté informado sobre estrenos de películas y series de TV. Sin embargo, es clave que tengamos un mensaje uniforme al consumidor, ya que hoy reina una gran confusión”, concluyó.
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