Un tercio de los usuarios de plataformas de streaming podrían cancelar su suscripción en el próximo año. Así lo revela la consultora Simon-Kucher & Partners en un estudio global que explica que ante la proliferación de nuevas plataformas y la situación económica global, muchos usuarios planean prescindir de sus cuentas en plataformas VOD.
Por otra parte, el estudio también demuestra que más de la mitad de los usuarios (53%) lo reconsideraría si su tarifa de suscripción fuera más baja, incluso si eso significa que se muestre publicidad. Según Hans Munz, socio de Simon-Kucher & Partners y responsable de media y tecnología: “Esto indica que los modelos híbridos de tarifas de suscripción y anuncios tienen potencial y abre la puerta a una nueva era de monetización del streaming”.
El estudio confirma que uno de cada cinco usuarios (23%) dice que le resulta difícil administrar la cantidad de suscripciones que tiene y el precio es la razón más común para cancelar una suscripción. El 39 % canceló para ahorrar dinero y el 30% canceló porque el precio era demasiado alto.
El estudio también arroja que cuanto mayor sea la edad de los usuarios, es menos probable que cancelen. Mientras que aproximadamente el 40% de los usuarios menores de 24 años han cancelado, solo el 20% de los usuarios mayores de 60 años han cancelado una suscripción en el último año.
“Las suscripciones de streaming son productos sensibles al precio. Vemos clientes que cancelan sus suscripciones porque no tienen tiempo, pero en muchos casos, tienen varias suscripciones en paralelo, y el costo total de esto se vuelve elevado”, explica Lisa Jäger, socia y directora global de tecnología, Media & Telco en Simon-Kucher & Partners.
NUEVAS ESTRATEGIAS
El estudio elaborado por Simon-Kucher and Partners muestra que los suscriptores en los EE.UU., India y China son los más abiertos a los modelos de monetización de anuncios, y es probable que 3 de cada 5 encuestados se queden si se introduce este modelo. Sin embargo, los usuarios de Europa continental son más conservadores, y solo 2 de cada 5 probablemente se quedarían.
Los suscriptores de Netflix a nivel mundial también se muestran dispuestos a aceptar de un modelo híbrido entre tarifas de suscripción y anuncios. Más de las tres cuartas partes de sus usuarios no cancelarían su suscripción si se mostraran anuncios, el 14% no prevé aumentos de precios para el próximo año y el 31% espera un precio más bajo a cambio de aceptar anuncios.
Lisa Jäger opina que los nuevos modelos de monetización pueden ser la nueva estrategia para que los streamers no pierdan aún más clientes: “Una tarifa de suscripción mensual más publicidad, o modelos híbridos completamente diferentes que se conocen desde hace mucho tiempo en los servicios de streaming de música, como Spotify, ahora también son concebibles. Esto es al menos desde el punto de vista del usuario, para los servicios de streaming de películas, series, la publicidad no es necesariamente una razón para la cancelación, pero los precios demasiado altos sí lo son”.
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