Tres de casa cinco suscriptores de plataformas de streaming en España, es decir el 59% de los usuarios, aseguran sentirse frustrados al utilizarlas. De acuerdo con el último informe de Accenture, “El Streaming del Futuro: Retos y Estrategias Para dar Respuesta a Nuevos Hábitos de Consumo”, un 54% considera queusar servicios de búsqueda alternativos mejoraría su experiencia. Y es que el 57% de los usuarios en España pasa más de seis minutos buscando un vídeo para ver, cifra que en la media global es del 44%.
El estudio realizado con base en una encuesta a 6 mil usuarios de Brasil, Canadá, Francia, Alemania, Italia, India, Japón, Sudáfrica, España, Reino Unido y Estados Unidos arrojó también que para los consumidores españoles escoger contenido interesante resulta un reto porque más del 60% no son relevantes para ellos. Por eso, la mayoría de los españoles y resto del mundo demanda más personalización. Incluso, el 56% de la muestra sostiene que sería más cómodo poder compartir los datos de su perfil con diferentes servicios de streaming para recibir una oferta de contenido más ajustada a sus preferencias.
“Se necesita un gran cambio en el ecosistema de streaming para dar a los consumidores un mayor control sobre su experiencia y una relación más sencilla y racional con sus proveedores de contenido: la incorporación de un agregador de contenidos inteligente, asentado en múltiples plataformas, acuerdos de comercialización y reventa de contenidos más flexibles y una estrategia de contenidos y producto consistente con esta estrategia de simplificación”, sostuvo Rodolfo Rodero, Managing Director de Medios de Accenture en España, Portugal e Israel.
Además, el 42% de los españoles (51% de media global) afirma que su satisfacción aumentaría si las recomendaciones de los servicios estuviran personalizadas teniendo en cuenta sus intereses personales, estado de ánimo o ubicación. Otro dato interesante es que en España, el 64% de los usuarios asegura que es demasiado caro pagar por las suscripciones de entretenimiento y el 31% (dos puntos por debajo de la media global) planea reducir su gasto mensual en servicios de streaming en los próximos 12 meses.