El panorama del streaming en Canadá está cambiando, y Bell Canadá —la mayor empresa de telecomunicaciones del país y propietaria de Crave— se encuentra en el centro de esta transformación. De acuerdo a un reporte de Fabric, en lugar de competir directamente, Bell ha adoptado alianzas estratégicas con actores globales como Disney+ y Netflix para ampliar su alcance de mercado y fortalecer la lealtad de sus clientes. La estrategia de Bell va más allá de ofrecer Crave como una plataforma independiente. A comienzos de 2024, la compañía firmó un importante acuerdo con Netflix, seguido poco después por una alianza con Disney+. Estos acuerdos le permiten a Bell ofrecer planes combinados que agrupan Crave, Netflix y Disney+ por USD 15.76 al mes (CAD 49). Si se contratan por separado, el costo total ascendería a USD 36, lo que representa un ahorro del 56%. Además, Bell mantiene una asociación activa con Starz, que enriquece aún más su biblioteca de entretenimiento. Con estas colaboraciones, Bell se posiciona como un actor líder en el ecosistema canadiense de streaming, ofreciendo algunos de los paquetes de contenido más completos del mercado.
Las llamadas “guerras del streaming” ya no se tratan solo de competir por suscriptores. Cada vez más, las empresas se unen para crear paquetes atractivos que ofrezcan mayor valor a un precio más bajo. El acuerdo entre Disney+ y Bell Media es un ejemplo perfecto. En lugar de fragmentar el mercado, esta alianza construye una oferta unificada que atrae a públicos diversos, desde amantes del cine hasta fanáticos del deporte a través de TSN. Para Disney+, esta jugada implica llegar a nuevos usuarios aprovechando la base de clientes de Bell y conectando con nichos específicos como los aficionados al deporte. Esta estrategia refleja la apuesta global de Disney por integrar grandes eventos deportivos en sus plataformas de streaming, como ya se observa en sus amplios catálogos en Estados Unidos, América Latina y Oceanía.
En el mercado canadiense, el interés por el deporte es particularmente alto: el 24% de los hogares muestra una clara preferencia por los eventos deportivos en vivo. El hockey sobre hielo se posiciona como el deporte más popular, con 59% de preferencia, seguido por el fútbol americano de la NFL (39%) y el fútbol soccer (35%). Esto se alinea con el papel de su socio local. TSN (The Sports Network), que posee los derechos exclusivos de las principales ligas norteamericanas, incluyendo la NHL, NBA, CFL, NFL y MLB. Es importante destacar que Disney+ en Canadá solo firma alianzas con proveedores de telecomunicaciones —Bell, Rogers y Telus— integrando el streaming en los servicios de internet y televisión.
Los nuevos paquetes de Bell hacen que el streaming premium sea más accesible, con descuentos de hasta 38% en comparación con contratar cada servicio por separado. Las versiones con publicidad de Disney+ y Crave pueden incluir contenido promocional de sus propias producciones. TSN, por su parte, siempre incluye anuncios. Esta estrategia de precios es especialmente relevante en Canadá, donde el 64% de los hogares prefiere pagar una suscripción más económica con anuncios, en lugar de gastar más por una experiencia sin publicidad. Al priorizar planes con publicidad, Bell adapta su oferta a las preferencias de visualización y gasto del público canadiense.
Aunque los paquetes están unificados bajo Bell Media, los usuarios deben descargar cada aplicación por separado —Disney+, Crave y TSN—. Una vez suscriptos al paquete, los clientes inician sesión con una cuenta central de Bell Media, lo que simplifica la gestión y los pagos. Estas alianzas representan una gran oportunidad para reducir la tasa de cancelación (churn). Por ejemplo, Disney+ mantiene una tasa de cancelación del 4%, una de las más bajas de la industria. Los paquetes dificultan la cancelación, ya que los usuarios perderían los descuentos y deberían gestionar múltiples suscripciones individualmente. Este sistema genera un fuerte mecanismo de retención, fomentando la lealtad y aumentando el valor de vida del cliente para empresas como Bell.
La tendencia del bundling no es exclusiva de Canadá. En Estados Unidos, las alianzas entre plataformas globales y locales ya están transformando la industria. Desde 2024, Disney+ y Hulu se asociaron con HBO Max para ofrecer un plan conjunto: con anuncios 16.99 dólares al mes y sin anuncios 29.99 dólares al mes. Con este paquete, los suscriptores estadounidenses acceden a una amplia biblioteca con más de 19K títulos únicos: Disney+ (11K+), Hulu (8K+) y HBO Max (4K+). Este modelo demuestra que la colaboración, más que la competencia, podría definir el futuro del streaming a nivel mundial. La alianza de Bell con Disney+ (y su acuerdo vigente con Netflix) marca una nueva fase del mercado, donde las asociaciones estratégicas se convierten en el eje de la competitividad. Al ofrecer paquetes que combinan accesibilidad, conveniencia y variedad, Bell no solo sigue la tendencia de la industria: está definiendo el estándar de innovación en streaming en Canadá.