24 ENE 2025

Lilly Páez: “Nos distingue nuestro enfoque en el servicio al cliente”

La Directora de Ventas en The Kitchen, explica el posicionamiento de la compañía en América Latina y enumera los crecientes servicios que brinda en toda la región.

Lilly Paez

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The Kitchen tiene comienza un nuevo año con presencia en Content Americas y Natpe Global, pero, además, durante ambos eventos abrirá las puertas de sus estudios en Miami para recibir a colegas y amigos. Lilly Páez, Directora de Ventas, explicó a Señal News esta estrategia y apuntó el crecimiento de sus servicios en español.

¿Qué distingue a The Kitchen en los servicios de doblaje y subtitulado en español?
“Creo que lo que nos distingue de nuestros competidores es nuestro enfoque en el servicio al cliente. Ser un proveedor de servicios independiente y de propiedad privada nos permite responder de manera rápida y eficiente a las necesidades de nuestros clientes, así como implementar procesos que mejoren su experiencia y aprovechar los avances tecnológicos a medida que están disponibles. Hace veinticuatro años, The Kitchen fue fundada como una división de uno de los conglomerados mediáticos más grandes de América Latina. Desde el inicio, ha ofrecido servicios de traducción, doblaje y subtitulado en español latino, portugués brasileño e inglés para muchas de las principales cadenas, estudios, distribuidoras y productoras de la región. Al principio, todos nuestros servicios se grababan con hablantes nativos en nuestras instalaciones de Miami. A medida que la demanda creció, The Kitchen se asoció con varias operaciones en México, Argentina y Brasil, específicamente para aumentar tanto la capacidad como la profundidad de nuestro talento. Además, hemos mantenido y expandido nuestros equipos de doblaje en Miami, especialmente para la localización en inglés estadounidense”.

¿Cómo analizas el posicionamiento de la compañía en América Latina?
“Continuamos realizando la mayoría de nuestros trabajos en español latino y portugués brasileño en The Kitchen Brasil, The Kitchen México y The Kitchen Argentina. Trabajamos con algunos de los actores más experimentados y talentosos de la región, brindando voces para todos los géneros, desde series dramáticas, animaciones, telenovelas y films. Solo en el caso de las telenovelas, la producción ha aumentado de 5 a 7 episodios semanales. Además, muchos proyectos latinoamericanos ahora se están localizando al inglés estadounidense, lo que nos ha permitido expandir nuestras capacidades en inglés para clientes de América Latina y otros mercados internacionales. Tener la capacidad de trabajar desde y hacia cualquier idioma es una gran ventaja y precisamente lo que nuestros clientes buscan. Ofrecemos servicios de traducción, transcripción, doblaje, voice-over, subtitulado para personas con discapacidad auditiva, descripción de audio, servicios de medios, mezcla de audio, entre otros, como parte de nuestras entregas a los clientes latinoamericanos.”

¿Cuáles son los principales objetivos en la región para 2025?
“Tenemos equipos especializados en toda la región, ya sea para anime, como en producciones de funimation como ‘My Hero Academia’, series de grandes cadenas como ‘Dr. Who’ de la BBC o ‘South Park’ de Paramount, que hemos doblado durante sus 27 temporadas. Nuestra lista de clientes sigue creciendo. Muchos de nuestros equipos globales y gran parte de nuestro personal provienen de América Latina, lo cual es ideal tanto para traducciones y doblajes neutrales como regionales. Comprender la cultura y poder reflejar coloquialismos actuales en el idioma es vital. Incrementar nuestros equipos de ventas y gestión de proyectos con experiencia es una parte importante de nuestros planes de crecimiento. Tener capacidades las 24 horas gracias a nuestros dos hubs de Miami y Madrid nos da una ventaja. Podemos trabajar según el horario de nuestros clientes”.

¿Qué objetivos tienen para Content Americas y Natpe Global?
“The Kitchen tiene la suerte de tener su sede y estudios en Miami, a solo unas cuadras de ambos eventos. Como ha sido el caso durante años, The Kitchen abre sus puertas a todos los asistentes durante la duración de ambos encuentros. Aunque nuestros ejecutivos asisten a ambos eventos, siempre nos gusta aprovechar nuestra sede y ciudad para recibir a nuestros colegas, para compartir un café o un mojito. Siempre hemos creído en el toque personal y no podríamos estar más orgullosos de compartir nuestro estudio con amigos y clientes de todo el mundo. En un mercado donde los clientes buscan valor y resultados, The Kitchen trabaja en todos los idiomas y ofrece todos los servicios. Ofrecemos una mejor solución lingüística, más eficiente y menos costosa en cada paso del proceso. Estamos ansiosos por recibir a nuestros colegas de Content Americas y NATPE en Miami”.

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