Tigo se posicionó en Panamá desde hace casi un año cuando fue lanzada como marca de la empresa y de sus servicios de telefonía móvil, y ahora termina este proceso con el lanzamiento oficial de Tigo asumiendo a la marca Cable Onda, marca muy conocida en el país por su trayectoria y servicio desde hace casi 40 años.
El logro de esta integración exitosa se da por los equipos donde confluyen muchas personas, departamentos, profesiones, ideas y culturas, por esto, decidimos entrevistar al mismo tiempo a dos directores de áreas que por su trabajo tienen roles diferentes pero que guardan el objetivo común de conquistar cada día al cliente de una manera amable y comprometida con el buen servicio.
"Cuando fuimos adquiridos por Tigo, supimos que íbamos a coincidir con una sola marca, entonces decidimos hacer primero el lanzamiento de la marca Movistar a Tigo, y como precisamente la licencia de uso de la marca finalizaba en 2020 lo tuvimos que lograr en medio de la pandemia. Con Cable Onda quisimos tomarnos más tiempo, por su trayectoria de casi 40 años en el mercado y siendo una marca tan fuerte y de mucho arraigo local quisimos estudiar más el mercado para saber esa manera de hacer una transición tan aceptada como ocurrió con el cambio de Movistar a Tigo. Y que, desde lo interno, también Tigo se permeara con esa identidad de marca de tantos años", declararon Manuel García, Director Ejecutivo de Mercadeo de Tigo Panamá y Aquiles Ow Young, Director de Tigo Business.
Tigo viene con muchas mejoras y en este lanzamiento con el anuncio de una gran inversión de 100 millones, precisamente para robustecer la red fija de internet, se refleja el compromiso que tiene hacia los clientes existentes. Durante la pandemia continuaron las inversiones que estaban pactadas en Panamá, y hoy la compañía sigue apostando por el crecimiento, y como lo hemos dicho en otras ocasiones es una apuesta a largo plazo y un compromiso con el país. De hecho, realizó la integración de tres culturas de empresas: Tigo, Movistar y Cable Onda.
"Dentro de su ADN, Tigo tiene gran experiencia en la construcción de autopistas digitales en todos los países que opera y no deja por fuera a Panamá, en este proceso de integración eso nos permite conectar más personas y acercar comunidades. La inversión que Tigo ha realizado de 100 millones va muy alineada a llevar conectividad a todos los puntos del país, principalmente de banda ancha", señaló Ow Young.
En cuanto a entretenimiento, García explicó que el marketplace de contenidos seguirá creciendo con más plataformas de streaming. "Hace unos meses lanzamos el servicio de Amazon Prime Video que hoy se puede conseguir a través de nosotros, siendo este el primero de muchas marcas importantes del mundo que vienen para ser parte del entretenimiento, como lo es Paramount, y otras que serán anunciadas muy pronto. Somos hoy, el proveedor de Latinoamérica con mayor cantidad de canales en HD y vamos a ser el número uno antes de que se termine este año. Vamos a seguir innovando, porque ahora la gente consume la televisión de una manera distinta. Pronto tendremos cajas que se manejan de forma muy parecida a los servicios de streaming, estamos trabajando en esa dirección."
Finalmente, vale destacar que el servicio Cable Onda Go pasará a ser Tigo Play y que estará muy renovando tanto en su look and feel como en la experiencia de usuario.