JOSÉ LUÍS RODRÍGUEZ: “TOTALPLAY CRECE POR SU EXPERIENCIA DE USUARIO"

Recientemente Totalplay integró a su plataforma de entretenimiento el OTT Premium de Starz (Lionsgate), StarzPlay, con lo cual más de un millón de suscriptores de TV paga en México podrán acceder a los contenidos que ofrece, y en el plano tecnológico continúan sumando nuevas aplicaciones, todo apoyado de sistemas como Google analytics, que los ayuda a personalizar la experiencia de los usuarios.

“Estamos creciendo a grandes pasos, contamos con una propuesta de valor interesante y tenemos una buena forma de tratar a nuestros clientes, una vez que están con nosotros es muy raro que se vayan, porque nuestro foco está en que tengan la mejor experiencia cada que utilizan nuestra plataforma. El tema en la industria es cómo seguir evolucionando los ecosistemas de televisión y entretenimiento, para brindar experiencias homogéneas, simples y consistentes a nuestros clientes”, comentó José Luis Rodríguez, CTO de Totalplay.

Para el ejecutivo, uno de los retos más grandes a los que se enfrentan es la medición de calidad en la experiencia del usuario y la solución inmediata a los problemas que puedan tener al utilizar el servicio, por lo cual “dedicamos mucho tiempo y recursos para asegurar esa calidad. Los objetivos de la compañía es la integración de nuevas aplicaciones a nuestro ecosistema, seguir trabajando con Google analytics, además de otros elementos que nos ayudarán a personalizar la oferta para cada uno de los clientes”.

En cuanto a la tecnología utilizada para brindar el servicio, Rodríguez resaltó que al ser una empresa de fibra, el tema de las actualizaciones de redes y equipos es cambiante; sin embargo, “seguiremos evolucionando y renovando nuestro plataforma con más ancho de banda y servicios que nos diferencien de los demás”.

A finales de octubre, la empresa anunció una oferta conjunta con Cisco para eficientar las telecomunicaciones empresariales basadas en la tecnología SD-WAN, el servicio para las empresas tiene el nombre de FlexNet y es parte de la oferta de servicios empresariales de la firma de Grupo Salinas.