El móvil domina como la forma más popular de ver contenido en América Latina, según datos de Penthera. En una encuesta realizada en México, Brasil, Colombia y Argentina, el 90% de los consumidores dijo que ve contenido en dispositivos móviles, y el 56% hasta los citó como su dispositivo de visualización preferido, por encima de los CTV y las PC. Además, los latinoamericanos hacen streaming de manera abrumadora desde aplicaciones móviles en el hogar (93%), seguido de cuando viajan al trabajo (28%) y cuando están fuera de casa (24%).
El estudio también indagó sobre qué cosas frustran a los espectadores latinoamericanos. Los problemas de experiencia de usuario y el almacenamiento en búfer son las frustraciones más comunes entre los espectadores. Al mismo tiempo, los encuestados de la región tienen poca paciencia con los problemas de streaming, lo que puede generar altas tasas de abandono de la transmisión.
La encuesta muestra que el 92% de los televidentes latinoamericanos dice haber experimentado frustraciones durante la experiencia de streaming. El almacenamiento en búfer es la experiencia más frustrante (58%), seguida de los videos que tardan demasiado en iniciarse (52%) y los anuncios que se estancan (40%). Al mismo tiempo, el 43% de los espectadores latinoamericanos dice que espera dos búferes antes de abandonar la transmisión, mientras que el 38% espera solo uno.
Además, para los espectadores que ven contenido de video on-demand con publicidad (AVOD) existen problemas únicos. Además de molestias como anuncios repetidos, el 70% de los encuestados en América Latina no se siente representado en las publicidades que ven en los servicios de streaming, por varias razones diferentes. Este es un gran problema para los anunciantes que invierten dinero para llegar a estas audiencias, y presenta una oportunidad para mejorar la experiencia de los espectadores latinoamericanos.
"A medida que el streaming de video continúa expandiéndose globalmente, también lo hace la competencia por la atención del espectador. Por eso es importante comprender las cinco cosas principales que los espectadores latinoamericanos consideran al seleccionar un servicio por suscripción: una aplicación móvil, facilidad de uso, contenido que les guste, la capacidad de descargar videos a su teléfono o tableta, y la garantía de que el contenido no se almacenará en búfer", le comentó a Señal News Jodi Susman, Chief Marketing Officer de Penthera.
"Los datos de nuestra encuesta latinoamericana muestran que los espectadores se sienten más frustrados con el rebuffering (58%), los tiempos de inicio prolongados (52%) y el estancamiento de anuncios (40%). Estas frustraciones son un enorme problema para los proveedores y además contribuyen a altas tasas de abandono", agregó Susman.
El “Latin America Streaming Behavior Survey” anual de Penthera destaca el cambio de actitudes y comportamientos de la tecnología de streaming y descarga en América Latina. Penthera trabajó con una compañía de investigación independiente para consultar a 1.200 personas en México, Brasil, Colombia y Argentina, en una muestra que incluyó a adultos de entre 18 y 50 años.