Jorge Gutiérrez: "TV Azteca crece en América Latina y se expande en Europa"

TV Azteca Internacional ha regfresado con buenas expectativas a los eventos presenciales de la región de la mano de la Expo Andina Link 2022. Su Director de Ventas Internacionales, Jorge Gutiérrez, recibió a Señal News en su stand para compartir con nuestros lectores cómo lograron mantener la proximidad con sus clientes en tiempos de pandemia, de qué manera están desarrollando sus operaciones y en qué mercados; así como la integración de sus canales lineales a las plataformas OTT como Amazon Prime Video y Directv Go con las que ya trabajan y con otras como Samsung TV Plus y Roku, con las que tienen expectativas de participar en un lapso de tiempo breve.

¿Cómo vivenciaron estos dos años de ausencia de la presencialidad y que medidas implementaron para acortar distancia con sus clientes?
-Para nosotros fue un tema de reinventarnos, organizarnos y sobretodo encontrar los caminos para volver a entrar en contacto con los clientes. Los llamados telefónicos, los correos y las famosas sesiones en todas las plataformas posibles de videoconferencias nos permitieron estar próximos a todos ellos. Esto permitió que nunca nos alejáramos. De hecho, todos nuestros representantes tenían como objetivo primordial estar cerca de los clientes para prestarles la debida atención. Lo que no contábamos es que íbamos a tardar tanto en volver a estar en el cara a cara. Entonces, entre fines de 2020 y principios de 2021, generamos una solución virtual donde invitábamos a los clientes a que se subieran a una experiencia virtual de TV Azteca Internacional donde pudiéramos interactuar y la verdad es que resultó una grata experiencia porque encontramos un nuevo camino para los clientes nos sintieran cercanos.

¿En qué medida esta experiencia virtual contribuyó a la evolución de la distribución de TV Azteca Internacional?
-La experiencia virtual nos permitió contener, mantener y crecer un poquito en Latinoamérica. Sin embargo, donde pudimos expandir nuestra distribución fue en Europa. Allí hemos alcanzado los crecimientos más grandes en países como España, Portugal y Alemania, donde estuvimos trabajando muy fuerte en la distribución de nuestras señales de la mano de las plataformas digitales. En este sentido, creo que las plataformas OTT han tenido un gran acierto al incorporar los canales lineales y los nuestros han sido de los primeros en sumarse a Amazon y Directv Go. Para este año también estamos trabajando muy de cerca con Samsung y Roku, plataformas en la que vamos a estar participando no solo en México sino ya a nivel de Latinoamérica.

¿Con qué estrategia están desarrollando esta integración?
-Nuestra estrategia es muy clara: tenermos el objetivo de estar en todas las plataformas y todos los lugares donde el cliente final nos quiera ver. Si lo que quieren ver es Azteca, nosotros estamos listos para encontrar los caminos para que nos vean a través de todas estas plataformas.

¿Qué tipo de demanda están generando los operadores hoy en día?
-Yo detecto tres cosas muy puntuales con los operadores, sean tradionales o nuevos. En primer lugar, siguen requieriendo contenido; y en ese sentido, sí cubrimos la expectativa porque seguimos invirtiendo en programación. Segundo, n0o solo requieren que les entreguemos vía satélite sino que ya están entrando al negocio de la digitalización y por tanto necesitan que les entreguemos vía IP. Y tercero, es que requieren de servicios y toda la atención de parte de quienes generamos los contenidos. En definitiva, que estemos pendientes de ellos. Para nosotros, son señales muy claras porque nuestra historia como network nació justamente en el servicio, atendiendo a sus necesidades y cubriendo sus expectativas.

¿Qué evaluación hace acerca de la presencia de la compañía en esta edición de Andina Link?
-Volver otra vez al show presencial ha sido un gran respiro, un tanque de oxígeno muy grande para todos los que nos dedicamos al contenido. Regresar a las negociaciones cara a cara nos ha permitido consolidar las relaciones que tenemos con los clientes, quienes confían mucho en nuestra marca y en nuestra programación.Y ahora, cerca de ellos, les hemos traído muchas novedades a nivel de contenidos, sobretodo en los canales TV Azteca Mundo y Clic TV Azteca. De manera que estamos muy contentos de haber vuelto a Andina Link porque los clientes de la región andina y centroamérica son muy importantes para nosotros y, además, porque es una feria que nos permite dar el kick-off para proseguir en otros territorios.