21 MAY 2020

¿CÓMO SE HAN ADAPTADO LAS COMPAÑÍAS A LOS CAMBIOS EN HÁBITOS DE CONSUMO?

En la tercera sesión de live streaming de LAMAC, el Presidente de Unilever para Middle Américas, Ignacio Hojas, habló sobre las estrategias de la empresa para adaptarse a los cambios en los patrones de consumo, la importancia del propósito de marca y el fundamental rol de la publicidad.

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La tercera sesión por livestreaming de Lamac, "Adaptabilidad, Hábitos de Consumo y el Rol de la Publicidad" ocurrió ayer, 20 de Mayo, con el Presidente de la Junta Directiva de LAMAC, Henry Martínez y  Presidente de Unilever para Middle Américas, Ignacio Hojas, en el que tocaron temas acerca del consumo de interés en los ámbitos de la publicidad, la mercadotecnia, y los medios.  Hojas compartió ideas y opiniones sobre las estrategias de la empresa para adaptarse a los cambios en los patrones de consumo, la importancia del propósito de marca y el fundamental rol de la publicidad a la hora de conectar a las marcas con las necesidades de los consumidores. Cuenta que Unilever tiene sus oficinas principales en Bogotá, donde controla nueve países, incluyendo a Colombia, Venezuela, y Ecuador. Hasta el momento, Unilever no ha sufrido un gran impacto negativo debido a que tiene tres grandes divisiones de productos esenciales alimentos, productos de higiene en el hogar, y productos personales. la compañía ha donado €100 Euros en alimentaciones y a los que han sufrido falta de esenciales y €500 million  a pequeños proveedores que han sido afectados por la crisis. 

Entre las medidas que ha tomado durante la pandemia, la compañía mantiene cinco prioridades durante la pandemia. La principal es la protección de la gente, cual incluye no solo la salud física, sino también el empleo de las personas. La compañía tiene planes de seguir produciendo y mantener la fábrica y los informes seguros, usando un método simplificado de un portfolio de más de 1500 productos. Han diferenciado las más esenciales como AIB, para poder asegurar abastecimiento continuo a todas las cadenas de suministro y a todos los canales. Unilever le ha dedicado tiempo a tratar de analizar y entender los nuevos patrones de consumo y nuevos hábitos y necesidades para las categorías y los canales, y poder reaccionar y anticipa nuevas tendencias en el futuro. los más importante es asegurarse que la cadena tiene suficiente dinero a lo que “navegan aguas desconocidas.”

De acuerdo a Hojas, los seis cambios en tendencias más grandes que los canales han visto en relación con consumidores incluyen las plataformas que usan, y la cantidad en cual la usan. Por ejemplo, durante tiempos usuales, la mayoría de las personas comen fuera de la casa, Durante la pandemia, familias comen dos tercios de sus alimentos en la casa, resultando en menos uso de plataformas de comida. Otras plataformas de muchos otros propósitos ,como los canales tradicionales están triunfando durante la pandemia. 

Las actitudes de recesión también han cambiado durante el curso de la crisis. En las primeras semanas, el supermercadismo tendencia aceleró, especialmente en Estados Unidos. Muchas familias hicieron mercados grandes y suficiente para todo el mes debido a la incertidumbre. Despues, lugares de cercanía donde hay menos format de personas empezaron a tener éxitos. El  50% viene de los canales tradicionales han visto como tendencia. Hojas dice que hay necesidad de adaptar el portafolio a las nuevas tendencias ya que el ecommerce es diferente al mercado en el sentido que no puede analizar el empaque y el producto de la misma manera. Las tendencias de domicilio también han cambiado, junto a las de las fronteras. “En un mundo en el que está esta crisis global, es importante cerrar frontera”, dijo Hojas. “Ningún país en insufficiente”. 

Hojas cuenta que hay estudios que demuestran que las compañías que han seguido la producción durante la pandemia saldrán fortalecidas en mejor condición que nunca post crisis. El share en valor puede que salga mejor y la inversión en las marcas durante la crisis es fundamental, al igual que la calidad, cual también se trata de relacionar los mensajes con la realidad. Hay compañías, como Dove han estado usando temas al que se pueden relacionar su audiencia, como su comercial más reciente que demuestra los desafíos de las personas que trabajan en medicina.  La publicidad que funciona mejor es la que involucra a la comunidad, tiene “propósito,”y lo sabe comunicar. Aún pre-covid, las empresas que van más allá de la funcionalidad del producto crece un 60%. Hojas dice que también es crucial tener en cuenta el costo sea razonable y que haya disminución en gastos. Los datos indican que el valor de la televisión tradicional es similar al digital, y ambos tienen importancia. TV no ha capitalizado muy bien después que lo invadió el GRB, primetime, la obligación de hacer los comerciales más cortos.