Durante el mes de mayo, la audiencia general de contenido por streaming consumida a través de TV conectadas fue de 6,9 puntos; con una participación, en promedio, del 14,6% de share en promedio nacional. Este índice se obtuvo en el rango medido entre las 7am y las 0am, también conocido como "banda comercial" tanto para la TV abierta como para la TV paga en 15 de las regiones metropolitanas más importantes del país. En comparación, al mismo tiempo y en las mismas regiones, la audiencia de canales pagos fue de 6.7 puntos con un 14.1% de share. Vale señalar que cada punto en esta medida equivale aproximadamente a unos 250 mil hogares. Incluso en el promedio de 24 horas al día, el streaming ha demostrado su fortaleza: igualó en 5,7 puntos con la TV paga, con 14,7% de share... apenas una décima más que los medios rivales.
La llamada PNT Geral, que incluye todas las formas de contenido consumido en los televisores monitoreados por Kantar Ibope Media en Brasil (incluye TV abierta, TV paga, streaming y plataformas de videojuegos), indica que el 14.7 de cada 100 televisores conectados en el país consumen contenido por streaming.
Cuando hablamos del consumo de streaming estamos refiriendo a todo el ecosistema de medios que es consumido en los televisores conectados brasileños: Netflix, Globoplay, Amazon Prime, YouTube, UOL Play, PlayPlus, Google Films y también contenido para adultos, entre otros. No se considera el consumo a través de teléfonos celulares y otros dispositivos como tablets y computadoras.
Si bien no hay datos oficiales sobre cada servicio, está claro que Netflix es la plataforma que lidera el consumo por streaming en Brasil. Si bien la única información oficial brindada por la compañía que conduce Reed Hastings data del año pasado, cuando admitió haber pasado 10 millones de suscriptores en el país, todas las fuentes no oficiales consultadas arriesgan que ya habría llegado a más de 15 millones de suscriptores. Esto quiere decir que si no ha superado, al menos habría igualado el total de suscriptores a la TV Paga. De todas maneras, en este punto cabe puntualizar que Netflix solo considera el número de registros y el número de usuarios. La razón es muy simple: sus suscripciones permiten hasta cuatro pantallas simultáneas en el plan más costoso. Con eso en mente, es posible especular que la plataforma tenga impacto directo en unos 50 millones de brasileños.
En la otra vereda, la televisión paga brasileña venía experimentado un sangrado masivo en los suscriptores en los últimos años. Desde finales de 2014, después de la Copa del Mundo en Brasil, perdió aproximadamente 1 de cada 4 suscriptores. A finales de ese año había casi 20 millones de suscriptores, hoy hay poco más de 15 millones. De hecho, los últimos datos oficiales emitidos por Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) señalan que en abril pasado, la TV Paga en Brasil registró una pérdida de más de 55 mil suscriptores. Peor había sido en marzo, cuando 90 mil clientes cancelaron sus contratos con las operadoras. A este panorama debe sumarse un jugador de mucho peso en el mercado brasileño: la piratería.
¿Qué factor resultó clave para la recuperación experiementada en la TV paga brasileña en abril (y que probablemente se extienda a mayo, cuando Anatel comparta los números de la perfomance mensual)? Motivados por la pandemia del coronavirus, las operadoras abrieron sus señales para que todos los suscriptores accedan libremente a los contenidos que no farmaban parte de sus paquetes. Es así que desde mediados de marzo abrieron sus canales como parte de la campaña para quedarse en casa, acción que también imitaron canales independientes como HBO y Telecine.
Los principales actores de la industria de la TV paga brasileña aseguran que, en medio de la pandemia, la TV paga recuperó su relevancia. Hace unos días, precisamente el pasado viernes 5, tuvo lugar la octava sesión del seminario web SET Tech, organizado por la SET (Sociedade Brasileira de Engenharia de Televisão) donde se abordaron los desafíos de la TV paga en tiempos de pandemia.
El moderador fue Oscar Simões, presidente ejecutivo de ABTA (Associação Brasileira de TV por Assinatura) quien coordinó la reunión virtual donde participaron Alessandra Pontes, Vicepresidenta de Distribución de Discovery Networks Brasil; Rafael Duzzi Oliveira, Director de Ingeniería y Operaciones, y Douglas Fagotti, Director de Programación de CNN Brasil; Roberto Primo, Director del HUB de Contenido de Globo; Luis Otavio Marchezetti, Vicepresidente de Ingeniería de SKY; y Márcio Carvalho, Director de Marketing de Claro.
"En un momento en que las medidas de aislamiento social dejan a millones de personas en sus hogares, la televisión de pago está creciendo como una importante fuente de información, educación y entretenimiento para los brasileños", declaró Simões, presidente de ABTA, quien además destacó que al abrirse las señales dedicadas al periodismo y los canales de cine a todos los suscriptores, el sector brindó un servicio a la población.“El segmento de televisión de pago fue uno de los primeros sectores que tuvo actitudes efectivas. En estos casi tres meses, se notó la robustez de la infraestructura para satisfacer la demanda debido al crecimiento de la audiencia agregada a la relevancia de los contenidos, como la programación e información para niños. El periodismo ha adquirido una relevancia extraordinaria en este momento difícil que estamos atravesando”, aseguró.
La VP de distribución de Discovery Networks Brasil, Alessandra Pontes, resaltó las estrategias adoptadas por la compañía para asumir su papel frente a la pandemia en relación con los suscriptores y la sociedad en general. “Hubo un movimiento conjunto de operadores y programadores para abrir la señal de los canales y, por lo tanto, ofrecer más opciones al suscriptor. Para los no suscriptores, se decidió abrir la aplicación Discovery Kids Plus. Entonces, aunque los canales estaban disponibles para todos los suscriptores, la aplicación estaba disponible para cualquiera. La audiencia de televisión paga creció un 24% en este período”, dijo.
La idea de lanzar la aplicación con contenido infantil fue la forma en que Discovery encontró colaborar con los padres que comenzaron a seguir la rutina de sus hijos a tiempo completo, explicó. “En los últimos tres meses, hemos tenido un millón de descargas y, además del contenido de video, la aplicación tiene libros y juegos. Uno de los contenidos producidos para hablar específicamente sobre el coronavirus fue el libro Juntos luchamos contra el virus, leído más de 300 mil veces”, señaló.
Para Pontes, "la pandemia mostró la importancia y relevancia de la televisión de pago, como proveedor de contenido de calidad y un volumen inagotable de contenido".
Los ejecutivos de CNN Brasil, Rafael Duzzi Oliveira, Director de Ingeniería y Operaciones, y Douglas Fagotti, Director de Programación, contaron cómo fue abrir el canal justo al inicio del aislamiento social debido al COVID-19. "Crear y estructurar el canal desde cero, sumado al hecho de no saber qué iría a ocurrir con la pandemia, cuál sería el compotamiento del gobierno y del mercado fue como entrar a un huracán sin saber que estaba", enfatizó Oliveira. Fagotti, por su parte, resaltó que el periodismo es un arma de información importante para que las personas entiendan lo que está sucediendo. "Aliado al escenario de la pandemia, ha comenzado un cambio en la política y la gente se da cuenta de la necesidad de información calificada para tener aclaraciones sobre la salud y sobre la dirección que está tomando el país en el momento de una pandemia".
Oliveira comentó que la evolución tecnológica de la última década fue determinante a la hora de permitir la rápida adaptación de la estación en un período de tiempo tan corto. “Nuestro mercado ha experimentado una evolución tecnológica muy grande en la última década. Esto nos permitió hacer este movimiento en un corto período de tiempo, proporcionando agilidad para que las personas continúen produciendo contenido y para que las empresas pudieran continuar con sus negocios”, concluyó.
Roberto Primo, Director del HUB de contenido de Globo, presentó un panorama acerca de los impactos en la operación y en la audiencia de la TV paga durante la pandemia. Dentro de los impactos inmediatamente percibidos en los negocios marcó la suspensión de las producciones, la interrupción de las transmisiones deportivas, la apertura de señales y el aumento de la audiencia en el género peridístico. De las operaciones, puntualizó que de la mano de los lives y el deporte aumentó en un 300% el uso del acervo, destacando el fortalecimiento de la ciberseguridad y la lucha contra la piratería, así como la perfomance de la cadena de producción y distribución basada en la nube y el acceso remoto.
Mediante una gráfica que expresaba el período previo y posterior al aislamiento, demostró que los canales Globonews, Viva y Multishow ganaron audiencia; al igual que los canales Telecine Premium y Pipoca. “En el período previo al aislamiento, el canal Globonews ocupó el séptimo en audiencia. En el período de aislamiento, el canal se ha ubicado en el primer lugar. Hubo un aumento del 106% en la audiencia, lo que muestra a las claras de qué manera se han vuelto relevantes el periodismo y la información de calidad". Cerró su participación dando cuenta de los escenarios que se abren en el horizonte de la industria audiovisual, al que caracterizó con una transformación más acelerada y cambios en la cadena productiva.
El vicepresidente de ingeniería de SKY, Luis Otavio Marchezetti, enfatizó que a partir de la pandemia la gente se ha dado cuenta de que la TV paga es una fuente segura de información y entretenimiento de calidad. “La curaduría fue valorada por los clientes principalmente debido a la diversidad de opiniones. En consecuencia, la relevancia de la TV paga creció en este momento de crisis”.
Por otra parte, sostuvo que la piratería sigue siendo uno de los principales desafíos en medio de la pandemia. “Al igual que nuestra audiencia ha crecido, creemos que la piratería también existe. Entonces, estamos en contacto con compañías, como Google y Facebook para monitorear, junto con ABTA, y hacer que la sociedad sea aún más consciente de estar en contra de la piratería”.
Márcio Carvalho, Director de Marketing de Claro, destacó la mentalidad de la compañía a la hora de conectar a todas las personas con fuentes confiables de información. “Durante casi 60 días, abrir la señal fue una gran oportunidad para recuperar el valor del contenido confiable y de calidad en la TV paga. Y después de que la gente se entretuviera e informara, llegó el período de aprendizaje y transformación, cambiando la forma pero manteniendo la esencia del contenido”, concluyó. Como puede apreciarse, ninguno de los ejectivos de la TV paga brasileña hizo referencia a la importancia del streaming. Tampoco a la diferencia de precio, que es casi 10 veces menor que una suscripción a cualquiera de las operadoras de TV Paga.
Complementarios o no, la TV Paga y el streaming ya se reparten el gigantesco mercado brasileño en el que todavía reina la TV Abierta, que continua siendo el contenido principal que consumen las familias brasileñas. Como muestra, basta con decir que según Kantar Ibope, en el segmento de 7am a 0 am, más del 60% de los televisores conectados en el país están sintonizados a alguna de las emisoras abiertas. Solamente, Globo retiene más del 30% de esos dispositivos encendidos.
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