¿Cómo es la mejor la experiencia de usuario en plataformas OTT?

Nextv Series México 2021 trajo la charla enfocada en este tema, en la voz de representantes de compañías como Bitmovin, Edye TV, Europa+ y Media Distillery.

Compartir

El evento virtual de Nextv Series México 2021 tuvo a Thandeu Coelho, sales director Latam de Bitmovin; Guillermo Sierra, head of Television and Digital Services de Edye TV-HITN; Miguel Alberto Torres-Bohl, VP Sales & Marketing Latin America de Europa+ y a José Augusto Vilhena, Lead business Development Latam de Media Distillery, para hablar sobre cómo mejor la experiencia de usuario en servicios OTT SVOD de nicho, teniendo como introducción la explosión de los servicios OTT, en donde es tiempo de mejorar esa experiencia de los usuarios que cada vez más se ven expuestos a un mayor número de ofertas.
 
“Gracias al trabajo en conjunto con aliados de la región y el lanzamiento reciente de Edye en Latinoamérica, estamos rebasando el millón y medio de suscriptores. Ha sido un crecimiento muy acelerado”, comentó Sierra.
 
En tanto, Torres-Bohl mencionó que “Europa+ nace de la necesidad de cubrir un espacio vacío en Latinoamérica para los europeos ex patriados y descendientes de europeos. Desde la pandemia empezamos con la selección técnica para el desarrollo de la aplicación, el transporte de los contenidos hasta la selección y licenciamiento de casas productoras como BBC Studios, RAI y ZDF Alemania y Studio Canal, además del diseño de una nueva marca. El producto estuvo en Beta todo 2020 y lanzamos el primer trimestre de 2021 con un producto que hoy está disponible en toda la región latinoamericana. La aplicación está en 6 idiomas y subtítulos al español”.
 
Para Coelho, el desafío está en cómo equilibrar los costos operativos con inversiones nuevas, “lo que Bitmovin ha visto en Latinoamérica es que hay decisiones tecnológicas que enriquecen la experiencia del usuario; sin embargo, el modelo de suscripción, fuera de algunas plataformas, todavía no está bien implementado en la región”.
 
Durante su participación, José Augusto explicó que Media Distillery, es una empresa de software que utiliza la inteligencia artificial, los algoritmos que entienden partes del video, cuándo inicia un programa cuando termina, de qué trata, quién aparece en la pantalla, etc, y basado en eso “desarrollamos algunos productos para fortalecer la participación de los espectadores en todas las plataformas de video y con ello, ayudamos a la empresas de entretenimiento a aumentar la atención de los espectadores para una mejor experiencia visual, más agilidad para llegar a sus contenidos y más adherencia a publicidad. Analizamos 20mil horas de video al día con impacto directo a más de 20 millones de hogares”.
 
En cuanto al contenido para niños, Guillermo Sierra comentó que empresas como Apple o Google no les permite medir muchos de los parámetros normales de las OTT’s, porque al estar enfocados en niños no les entregan toda la información: “Al tratarse de un tema para niños estamos restringidos, es un tema delicado porque en países como Estados Unidos, hay un gran interés del Congreso sobre cómo los niños están consumiendo los medios, y ha obligado a un cambio radical en cómo se maneja la industria”.
 
Sierra añadió que trabaja de dos formas con los operadores: A través de un acuerdo de venta a la carta, en donde el producto es ofrecido como Premium y no hay costo para el operador hasta que vende. Otra forma es extender el acuerdo (como lo hacen con Megacable), para darle a un grupo grande de usuarios el servicio ya incluido en sus paquetes más caros.
 
“Nuestra intención no es competir con grandes plataformas OTT, sino complementar la oferta al usuario en el mercado y brindar contenido diferente. Tenemos 1,700 horas en una sola plataforma. Los servicios OTT en la región tienen experiencia en el mercado y respaldo de grandes conglomerados, pero nuestro enfoque es ofrecer programación europea de lo mejor y más reciente. Tenemos un grupo de medios internacionales como consejo asesor y curadores de contenido”, agregó Torres Bohl.
 
Finalmente, dijo que con Europa+, “acabamos de cerrar dos acuerdos con dos grandes operadores de Latinoamérica, uno de ellos es el más grande de la región para lanzar antes de fin de año. Argentina y México son los países que consumen más contenido Premium que es el producto que estamos llevando al mercado. Creemos que el 2022 será el año en donde la distribución se va a acelerar”.