Presentado por Andrea Delfino, se realizó el panel "Digitalización de la Sociedad: la conectividad como herramienta en la Gestión Pública". La apertura estuvo a cargo de Manuel Calvo, Vicegobernador de la Provincia de Córdoba. En principio, se había programado la participación de dos oradores: Fernando Benegas, ex Secretario de Innovación y Transformación Digital del Gobierno de Ciudad Autónoma de Buenos Aires y Luis Papagni, Subsecretario de Innovación Administrativa de la Secretaría de Innovación Pública. No obstante ello, éste último desistió de participar y lo comunicó en la noche de ayer, tras conocerse los cambios que afectan a la jefatura de gabinete del gobierno nacional.
“La conectividad es el elemento clave para la reducción de la brecha digital, tiene que convertirse en una política de estado transversal a toda la esfera de la sociedad”, declaró el vicegobernador cordobés Manuel Calvo, quien no dudó en afirmar que "para hablar de sociedad digital tenemos que hablar de transformación digital, lo cual implica que esté integrada en los diversos sectores de la sociedad, desde el sector privado al público."
La construcción de la estrategia digital de la provincia implicó en primer lugar un trabajo interno de fortalecimiento tecnológico del Estado para poder brindar servicios y poder facilitar la realización de trámites por parte de la sociedad, y en segundo lugar, una vinculación con los actores sociales tecnológicos. Y aseguró que esta estrategia tiene en cuenta tres ejes: "El primero es la plataforma tecnológica del estado. El segundo eje es la inclusión digital, contar con conectividad en todo el territorio provincial, ley que asegura la conectividad a todos los cordobeses. El tercer eje es la construcción de un gobierno digital, herramientas tecnológicas que facilitan las necesidades de la sociedad y digitalización administrativa. Hoy, gracias a la herramienta Ciudadano Digital, se pueden realizar más de 150 trámites", enfatizó.
Calvo consideró que a la hora de crear una sociedad digital, la conectividad es un elemento clave y necesario y la reducción de la brecha digital tiene que convertirse en una política de estado transversal a toda la esfera de la sociedad. "Todos deben estar incluidos sin importar su clase social, en qué parte del país viven, su edad o su género, todas las personas tienen que tener acceso a la conectividad y la debemos trabajar juntos, el sector público y el sector privado para que se desarrollen las capacidades humanas necesarias para que el uso y la apropiación de la tecnología nos permita verdaderamente transformarnos en una sociedad digital”, destacó.
Acto seguido, hizo uso de la palabra Fernando Benegas, ex Secretario de innovación y transformación digital de GCBA, quien contó el caso de éxito de "Boti", el canal de Whatsapp del GCBA. “Buscamos hacer un canal de atención inclusivo para personas con capacidades diferentes y ahí nos dimos cuenta que era lo que todas las personas querían. Llegamos a tener 300.000 consultas por mes pre-pandemia y escalamos hasta llegar a más de 5 millones de conversaciones por mes en julio de este año. Vimos en el Whatsapp la forma de llegar a toda la sociedad. Encontramos un canal que tiene un crecimiento que no tiene límites, super inclusivo e integrador, al punto que Mark Zuckerberg nos destacó como uno de los casos más exitosos del mundo", aseveró.
Benegas describió que, en la actualidad, el front de "Boti" posee más de 80 funciones integradas. "Se puede preguntar si podes estacionar en tal o cual “Location”, se puede saber dónde hay una unidad febril, dónde hacerse un hisopado y cuál es el resultado, se puede preguntar si uno tiene infracciones de tránsito, pedir discutir estas infracciones con un controlador, y hasta pedir el libre deudas", al tiempo que compartió que uno de los retos fue integrar las apps que habían desarrollado en el GCBA para que la gente solo tuviera que interactuar con una sola app. "El canal conversacional va a ser nuestra forma de comunicarnos e interaccionar con las aplicaciones”, concluyó.
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