Promovida por el Comitê Gestor da Internet do Brasil, la encuesta TIC Hogares 2020 (Edición COVID-19 - Metodología Adaptada) estima que actualmente hay 152 millones de usuarios de Internet en Brasil. Esto corresponde al 81% de la población del país de 10 años y más. Por primera vez se identificó una mayor proporción de hogares con acceso a la red (83%) que de usuarios individuales.
El estudio muestra un aumento de 7 y 12 puntos porcentuales, respectivamente, en comparación con la edición anterior. Las 5.590 entrevistas se realizaron telefónicamente y en base a recolección presencial (se adaptó la estrategia para restringir el movimiento de entrevistadores por la necesidad de distanciamiento social) entre octubre de 2020 y mayo de 2021. Con esto, los márgenes de error en la edición actual es mayor y los efectos de los cambios en la metodología no se conocen completamente.
El aumento en la proporción de usuarios de Internet fue mayor entre los residentes de áreas rurales (del 53% al 70%), entre los ciudadanos de 60 años y más (del 34% al 50%), entre los individuos con educación primaria (del 60% al 50%). 73%), entre mujeres (del 73% al 85%) y en las clases D/E (del 57% al 67%).
En todos los segmentos analizados, hubo un aumento en la proporción de hogares con acceso a internet. En las clases C y D/E, las diferencias fueron las más relevantes: 80% a 91% en C y 50% a 64% en D/E. Al mismo tiempo, las diferencias regionales disminuyeron. La presencia de computadoras (de escritorio, portátiles o tabletas) en los hogares aumentó: del 39% al 45%, la tendencia en los últimos años fue una caída.
Por primera vez, la proporción de acceso a Internet a través de televisión (44%) en la serie histórica de la encuesta fue mayor que la de acceso a través de computadoras. El resultado es 7 puntos porcentuales superior al registrado en 2019.
La encuesta respalda el aumento de las actividades en línea durante la pandemia. Aun así, todavía existen desigualdades en el uso de estas oportunidades: los usuarios de la clase C, por ejemplo, realizaron más cursos a distancia y estudiaron más por su cuenta, pero aún en proporciones menores que en la clase A.
Los servicios públicos en línea también fueron los más buscados (42%) y utilizados (37%) en 2020. Sin embargo, la mayor concentración se dio en las áreas urbanas entre los usuarios con más educación y de las clases A y B. Otro sector con crecimiento fue el de las transacciones financieras en el entorno digital: el aumento fue de 10 puntos porcentuales (del 33% al 43%) con respecto a 2019. El crecimiento más expresivo se produjo en las clases C y D/E.
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