La encuesta “Comunidad LGBTQIA+: ¿en qué se enfoca?”, realizada por Nielsen en asociación con Toluna, señaló a la comunidad como el máximo consumidor de contenido y productos en línea. Además, reveló que se trata de una audiencia altamente conectada: el 81% de los encuestados dice que consume streaming con alta frecuencia semanal, con preferencia por YouTube, Netflix y Amazon Prime Video, al tiempo que pasa más de 9 horas a la semana en actividades online, un porcentaje mayor en comparación con los que no forman parte de la comunidad. Es la audiencia que más sigue contenido de TV e influencers, siendo un fuerte consumidor de tendencias, lo que indica una oportunidad para el mercado del marketing de influencia.
En cuanto a la conectividad, indicó que la comunidad tiene un alto nivel de acceso a internet fuera del hogar, accediendo mayoritariamente a través de teléfonos inteligentes, seguido de los portátiles, con la conexión mayoritariamente realizada después de las 10 de la noche para ver las novedades en sitios web o aplicaciones y con una fuerte costumbre de compras online siendo la alimentación, la ropa y las bebidas los principales productos buscados.
El reporte fue presentado por Nielsen mediante un encuentro virtual que reunió a Michelle Carneiro, Gerente de Comunicación Interna y Diversidad e Inclusión de Ame Digital; Rafa Lotto, Socia y Directora de Planificación de Youpix; Thaís Souza Nicolau, Directora Regional de Branding en Mercado Livre; Raphael Lima, investigador de la comunicación y magíster en cultura y sociedad; y Nick Nagari, creador de contenido, quienes debatieron en torno a la publicidad.
“Entendemos que estamos abrazando no solo la diversidad, sino la equidad y la inclusión, porque si no podemos representar una sociedad como es, plural, con nuestros datos y análisis, no estaremos haciendo un buen trabajo”, comentó Sabrina Balhes, Líder de Medición de Medios en Nielsen Brasil, quien reconoció que “la comunidad LGBTQIA+: es una audiencia muy conectada y esto se refleja en la forma en que evalúa e interactúa con las marcas".
“En el pasado, las marcas hablaban con sus consumidores a través de un medio y una personalidad que los representaba, y siempre estaban dentro del estándar. Hoy en día, hay nueve millones de personas que se identifican como creadores de contenido en Brasil, por lo que hay muchas voces por hacerse escuchar y a medida que esta comunicación se descentraliza y sale de las manos de la marca, comienzan a entender esta nueva forma de comunicar, entendiendo que también es el lugar de la diversidad y de comunicación entre comunidades. Los influencers interactúan y tienen autoridad con sus seguidores”, aseguró Rafa Lotto, Socia y Jefa de Planificación de Youpix.
En cuanto al consumo en general, la encuesta destaca que el 72% de los consultados dijo que compra de marcas que están posicionadas. No obstante, el 57 % declaró que no cree que el posicionamiento se realice de forma orgánica, sino por su propio interés. Los datos también muestran que los anuncios dirigidos al movimiento no son muy destacados: el 27% del público LGBTQIA + declaró no recordar haber visto ningún anuncio y es aún menos recordado por quienes no pertenecen al grupo.
Para el estudio, Nielsen y Toluna entrevistaron a 1455 personas en la semana del 15 de mayo.
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